Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta
de la escuela de esquí ESi Grand Tourmalet

A continuación encontrará dos documentos:
- Condiciones generales de venta de la escuela de esquí ESi Grand Tourmalet
- Hoja informativa sobre el seguro de cancelación/interrupción de ALLIANZ TRAVEL (que debe adquirirse por separado)

Condiciones generales de venta de Esi Grand Tourmalet.
Fechas de apertura del Grand Tourmalet Resort: Del 05/12/2026 al 29/03/2027.
Fechas de apertura de la escuela de esquí Esi Grand Tourmalet: Del 05/12/2026 al 29/03/2027.
Fechas de las Semanas Frías:
Diciembre: del 05/12/2026 al 18/12/2026.
Enero/Febrero: del 03/01/2027 al 06/02/2027
Marzo: del 07/03/2027 al 29/03/2027
PARTICIPACIÓN: La participación en los cursos requiere buena salud (para casos específicos, por favor contáctenos),
equipo adecuado para deportes de invierno, buen comportamiento durante el curso hacia los demás participantes
y el instructor, y cumplimiento de las instrucciones del instructor. Requisitos mínimos: Las clases grupales
para niños y adultos, en formatos de cursos de 5 o 6 días o de fin de semana, están garantizadas para un mínimo de 3
personas por disciplina y por nivel.
Niños de 3 y 4 años: La inscripción de un niño de entre 3 y 4 años en una clase grupal requiere
un comprobante de edad al momento de la reserva. Nivel del participante: La homogeneidad de
los niveles de los participantes garantiza el buen desarrollo del curso. Como el nivel de habilidad no se puede verificar con anticipación, el participante
es responsable del nivel en el que se inscribe. En consecuencia, la Escuela de Esquí ESI Grand Tourmalet y
sus instructores se reservan el derecho de transferir a cualquier participante cuyo nivel de habilidad no sea el
declarado al momento de la reserva a un grupo más adecuado, sujeto a la existencia de dicho grupo y
a la disponibilidad de plazas. El participante no tendrá derecho a ningún reembolso o compensación por esto, ya que es
únicamente su declaración.
INSTRUCCIÓN: Nuestros instructores son profesionales certificados por el estado en sus especialidades (o están en
preparación para su certificación estatal). La participación en las clases está sujeta a su evaluación basada en
las capacidades morales y físicas del participante.
SEGURIDAD: La viabilidad de cualquier programa está sujeta a la evaluación de los instructores en función de
las condiciones meteorológicas, las condiciones de la nieve y las habilidades de los participantes.
Todos los instructores pueden contactar por radio o teléfono con la Patrulla de Esquí y la oficina central de la Escuela de Esquí.
INSCRIPCIÓN Y PAGOS: La inscripción al curso es solo por reserva, en fechas fijas
y después de nuestra aceptación, a través de nuestro sitio web, por correo electrónico, por teléfono o en nuestras
oficinas de ventas en el lugar.
- PARA VENTAS EN LÍNEA: El cliente sigue el procedimiento de venta en línea, con la posibilidad de corregir
su carrito de compra e información. El cliente confirma su pedido con la obligación de comprar y realizar el pago seguro.
Al recibir el pago completo, la Escuela de Esquí ESI Grand Tourmalet acusa recibo del pedido
por correo electrónico. Después de verificar el pedido, la Escuela de Esquí ESI Grand Tourmalet
envía la factura.
- PARA VENTAS A DISTANCIA POR TELÉFONO O CORREO ELECTRÓNICO: La inscripción se completa al
recopilar la información necesaria. A continuación, se realiza el pago completo mediante tarjeta de crédito, cheque,
transferencia bancaria o vales vacacionales, tras lo cual la Escuela de Esquí ESI Grand Tourmalet
enviará la factura. Derecho de desistimiento: De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés,
el consumidor no tiene derecho de desistimiento al reservar
clases a distancia para una fecha o período específico.
- PARA VENTAS EN LA ESCUELA: La inscripción se completa después de que se haya proporcionado la información necesaria y se valida
una vez que se haya realizado el pago completo (efectivo, tarjeta de crédito, cheque bancario o vales vacacionales).
TARIFAS/CONTRATO COMERCIAL: Nuestras tarifas están disponibles en nuestro sitio web, en nuestro folleto y
en nuestros tablones de anuncios en nuestras oficinas. Nuestras tarifas incluyen, con exclusión de cualquier otro
servicio, instrucción individual o grupal por parte de nuestros instructores y una medalla para
niños y adolescentes inscritos en las Clases Grupales de 6 sesiones,
los Clubes de Esquí de los Miércoles y los Clubes de Raquetas de Nieve.
Cualquier reducción de precio bajo un acuerdo comercial es válida exclusivamente:
- al presentar el comprobante de compra con uno de nuestros socios - para compras realizadas en puntos de venta,
excluyendo compras en línea. Ningún descuento puede combinarse con otro y no puede aplicarse
retroactivamente (p. ej., después de que se haya registrado una compra). Cualquier reducción de precio es aplicable al inicio de nuestro
calendario (alrededor de principios de octubre de 2025) para la temporada 2025/2026 y puede ser modificada en cualquier
momento por la Escuela de Esquí ESI Grand Tourmalet.
CANCELACIÓN O INTERRUPCIÓN POR PARTE DEL CLIENTE / REEMBOLSO
Cancelación de una reserva antes del inicio del servicio:
- si el cliente ha contratado un seguro de cancelación personal, debe consultar sus términos y condiciones
.
- si el cliente ha contratado el seguro ofrecido* por la Escuela de Esquí ESI Grand Tourmalet, la
Escuela de Esquí ESI Grand Tourmalet no tramitará la solicitud del cliente. (*Contrato de Asistencia Mondial
No. 304188, disponible en nuestro sitio web)
- cualquier modificación o cancelación de los servicios vendidos por la Escuela de Esquí ESI Grand Tourmalet debe
ser recibida por la Escuela Internacional de Esquí ESI Grand Tourmalet al menos 15 días antes de la
fecha y hora de inicio del servicio para poder optar a un reembolso. Se deducirá una tarifa administrativa del 10%
del reembolso del importe total de los servicios reservados.
De lo contrario, el cliente no tendrá derecho a ningún reembolso. Después de estos plazos, el único
recurso será consultar los términos de su póliza de seguro. Interrupción durante la clase: - Si
un participante está ausente al inicio de la clase, no se le reembolsará la tarifa y la clase no se
cambiará por otra. - Si un participante tiene un accidente que le impide continuar la
clase, debe consultar los términos de su seguro de cancelación. Para reembolsos de
clases de esquí en caso de accidentes, lesiones, enfermedad o cancelación del viaje, sugerimos que
los clientes hayan contratado o estén contratando un seguro con su aseguradora, banco o proveedor de pases de esquí. Encontrará
póliza de seguro de viaje de Allianz que ofrecemos
en nuestro sitio web
CANCELACIÓN O INTERRUPCIÓN POR PARTE DE LA ESCUELA DE ESQUÍ ESi Grand Tourmalet /
REEMBOLSO: La Escuela Internacional de Esquí ESi Grand Tourmalet se reserva el derecho
de cancelar o interrumpir las clases, en particular en casos de fuerza mayor. La fuerza mayor incluye:
- el cierre total de pistas o remontes; - un número insuficiente de participantes para una
clase grupal (el número mínimo de participantes para una clase grupal es 3).
En casos de fuerza mayor, la Escuela Internacional de Esquí ESi Grand Tourmalet reembolsará el importe
pagado por el cliente, excluyendo el coste de la
póliza de seguro Mondial Assistance nº 304188 ofrecida por la Escuela Internacional de Esquí ESi Grand Tourmalet.
SEGURO: La Escuela de Esquí ESI Grand Tourmalet cuenta con una
póliza de seguro de "Responsabilidad Civil General y Responsabilidad Profesional", vigente con el número 104 155
8001, contratada por SIMS (Unión Internacional de Instructores de Esquí) con Compagnie du Sport,
ubicada en 6 rue Faure, 05000 Gap, Francia.
FOTOS Y VÍDEOS: Utilizamos fotos y vídeos tomados durante nuestras
clases en nuestras redes sociales. Por favor, infórmenos por escrito con antelación si no desea ser fotografiado o filmado;
de lo contrario, se considerará que ha dado su consentimiento.
PROTECCIÓN DE DATOS: La Escuela Internacional de Esquí ESI Grand Tourmalet recopila
datos personales* a través de su sitio web y personal de ventas con el único fin de responder a
solicitudes de información y reservas, realizar el seguimiento de archivos y mantener sus bases de datos y horarios.
Toda persona tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y suprimir sus datos personales
(Artículo 34 de la Ley francesa de Protección de Datos); por favor, envíe su solicitud a la dirección que figura a continuación. Los
destinatarios de estos datos son: los departamentos internos pertinentes y los instructores de la
Escuela de Esquí ESI Grand Tourmalet, y la empresa 2C2L, que proporciona el software de reservas/contabilidad.
Los datos en formato electrónico se conservarán durante 5 años, y los archivos en papel
durante 1 año. *Datos telefónicos: De conformidad con el artículo L.223-2 del Código de Consumo francés, usted
tiene derecho a inscribirse gratuitamente en la lista nacional de exclusión de llamadas de telemarketing.
RECLAMACIONES / MEDIADOR:
Escuela de Esquí ESI Grand Tourmalet, 10 Boulevard du Pic du Midi 65200 La Mongie lo antes posible. En caso de que
la reclamación inicial no pueda resolverse, usted tiene derecho a recurrir al
mediador competente: La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
AL REALIZAR UNA RESERVA, EL CLIENTE RECONOCE HABER SIDO INFORMADO Y ACEPTADO LAS
CONDICIONES GENERALES DE VENTA de la Escuela de Esquí ESI Grand Tourmalet.
Escuela de Esquí ESI Grand Tourmalet Domicilio social y dirección postal: 10 boulevard du Pic du Midi 65200
La Mongie Tel: +33 (0)6 36 23 98 01 – Siret: 327 387 312 00033 / RC 104 155 800 – MMA Azzuro
Assurances 05000 Gap
Toute eventuelle reclamation est a adresser par ecrit avec pieces justificatives a la direction de Ecole de Ski

HOJA INFORMATIVA SOBRE EL SEGURO DE CANCELACIÓN/INTERRUPCIÓN DE VIAJES DE ALLIANZ:

La Escuela Internacional de Esquí Grand Tourmalet le ofrece, a través de Allianz Travel,
un seguro de cancelación/interrupción para que pueda planificar sus vacaciones con total tranquilidad y
beneficiarse de un reembolso en caso de enfermedad, lesión, cierre de los remontes debido al mal
tiempo, viento o falta de nieve (lista completa de eventos cubiertos a continuación).

¿Cómo puedo contratar un seguro?
Al reservar tus clases, puedes optar por contratar un seguro abonando la
prima correspondiente junto con el importe de la clase.
Ten en cuenta que el seguro no es obligatorio (contacta con tu aseguradora habitual con antelación para
saber qué cobertura tienes), pero la escuela de esquí no realizará reembolsos ni cambios de
clases tras un incidente cubierto por la póliza de seguro ofrecida o especificada en los términos y condiciones.

Cobertura del seguro:
Cancelación anticipada de las clases (con franquicia) en
caso de:
- Enfermedad, accidente o fallecimiento del asegurado o
de un familiar
- Falta o exceso de nieve que provoque el
cierre de al menos dos tercios de la estación durante al
menos dos días consecutivos
- Daños materiales importantes en la vivienda o local comercial del asegurado
(robo, incendio,
daños por agua, fenómenos meteorológicos)

Interrupción de sus clases durante su estancia (sin
franquicia) en caso de:
- Enfermedad o accidente del asegurado que impida
esquiar
- Cierre de la estación durante más de 5 horas (falta o exceso
de nieve, mal tiempo)
- Repatriación médica, hospitalización o fallecimiento de un
familiar del asegurado
- Daños materiales importantes en el domicilio o local comercial del asegurado
(robo, incendio, daños por agua
, fenómenos meteorológicos)

Coste del seguro: (sujeto a cambios según las subidas de tarifas de la aseguradora)
Precio del curso Coste del seguro
Menos de 150 €: 9,50 €
De 151 € a 250 €: 17,50 €
De 251 € a 350 €: 26,00 €
Más de 350 €: 35,00 €

La prima del seguro se calcula individualmente
para cada participante del curso. Para
el coste total
debe
participantes para determinar la tarifa del seguro
por persona.

Qué hacer en caso de cancelación o interrupción de las clases:
Notifique a la escuela de esquí y presente una reclamación de indemnización en un plazo de 5 días hábiles en:
https://indemnisation.allianz-travel.fr . En caso de dificultades, póngase en contacto con el servicio de indemnización en: +33 1 42 99 03 95.
Asegúrese de proporcionar a la aseguradora el número de contrato 304188, la confirmación de la reserva de la clase y los datos de su cuenta bancaria (RIB) + según
las circunstancias: un certificado médico en caso de lesión o enfermedad, confirmación de la estación en caso de
cierre de pistas, cualquier otro documento que acredite los daños cubiertos por el seguro.
ESTE SEGURO DEBE CONTRATARSE AL MOMENTO DE LA RESERVA.