Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta
de la escuela de esquí ESi Grand Tourmalet

Fechas de apertura de la estación de esquí Grand Tourmalet: del 6 de diciembre de 2025 al 6 de abril de
2026. Fechas de apertura de la escuela de esquí Tourmalet Esi

del 6 de diciembre de 2025 al 6 de abril de 2026.
Fechas de las semanas heladas: ; enero/febrero: del 4 de enero al 6 de febrero de 2026;
marzo: del 7 de marzo al 6 de abril de 2026.

PARTICIPACIÓN:

Para participar en los cursos se requiere buena salud (consúltenos para casos específicos), equipo adecuado para deportes de invierno, buen comportamiento hacia los demás participantes y el instructor, y cumplimiento de sus instrucciones. Requisitos mínimos: Se garantizan clases grupales para niños y adultos, en formatos de 5 o 6 días o de fin de semana, con un mínimo de 3 personas por disciplina y nivel.

Niños de 3 y 4 años:

Para inscribir a un niño de entre 3 y 4 años en una clase grupal, es necesario presentar un comprobante de edad al realizar la reserva. Nivel del participante: La homogeneidad de niveles de los participantes garantiza el buen desarrollo de la clase. Dado que los niveles no se pueden verificar con antelación, los participantes son responsables del nivel en el que se inscriben. Por lo tanto, la Escuela de Esquí ESI Grand Tourmalet y sus instructores se reservan el derecho de transferir a cualquier participante cuyo nivel no sea el declarado al realizar la reserva a un grupo más adecuado, sujeto a la existencia de dicho grupo y disponibilidad. El participante no tendrá derecho a reembolso ni compensación alguna por este motivo, ya que esta se basa únicamente en su declaración.

GESTIÓN :

Nuestros instructores son profesionales certificados por el estado en sus respectivas áreas (o están cursando la certificación estatal). La participación en los cursos está sujeta a una evaluación basada en su aptitud moral y física.

SEGURIDAD :

La viabilidad de cualquier programa depende de la evaluación de los instructores, basándose en las condiciones meteorológicas y de la nieve, así como en las habilidades de los participantes. Todos los instructores tienen contacto por radio o teléfono con la Patrulla de Esquí y la oficina central de la escuela de esquí.

INSCRIPCIÓN Y PAGOS:

Las inscripciones a los cursos se realizan mediante reserva en fechas fijas y tras nuestra aceptación, a través de nuestra página web, por correo electrónico, por teléfono o en nuestras oficinas de ventas locales.

• PARA VENTAS EN LÍNEA: El cliente sigue el procedimiento de venta en línea, con la opción de corregir su carrito de compra e información. Confirma su pedido, comprometiéndose a comprar y a garantizar el pago. Tras recibir el pago completo, la Escuela de Esquí ESI Grand Tourmalet confirma la recepción del pedido por correo electrónico. Tras verificar el pedido, la Escuela de Esquí ESI Grand Tourmalet envía la factura
• PARA VENTAS A DISTANCIA POR TELÉFONO O CORREO ELECTRÓNICO: La inscripción se completa tras recopilar la información necesaria. A continuación, se realiza el pago completo mediante tarjeta de crédito, cheque, transferencia bancaria o vales de vacaciones. Tras la recepción, la Escuela de Esquí ESI Grand Tourmalet enviará la factura. Derecho de desistimiento: De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, el consumidor no tiene derecho de desistimiento al reservar clases a distancia para una fecha o período específico.
• PARA VENTAS EN LOCAL: El registro se realiza tras la recogida de la información necesaria y se valida una vez realizado el pago completo (efectivo, tarjeta bancaria, cheque bancario, bonos de vacaciones).

TARIFAS/ACUERDO COMERCIAL:

Nuestras tarifas están disponibles en nuestro sitio web, en nuestro folleto y en los avisos de nuestras oficinas. Incluyen, sin incluir ningún otro servicio, clases individuales o en grupo con nuestros instructores y una medalla para niños y adolescentes inscritos en las Clases Grupales de 6 sesiones, los Clubes de Esquí de los Miércoles y los Clubes de Caza de Nieve.

Cualquier reducción de precio en virtud de un acuerdo comercial será válida exclusivamente:

• Presentando el comprobante de compra de uno de nuestros socios, para compras realizadas en tienda, excepto compras en línea. Los descuentos no son acumulables a otras ofertas ni se aplican retroactivamente (por ejemplo, después de registrar una compra). Todos los descuentos son aplicables desde la apertura de nuestro calendario (aproximadamente a principios de octubre de 2025) para la temporada 2025/2026 y pueden ser modificados en cualquier momento por la Escuela de Esquí ESI Grand Tourmalet.

CANCELACIÓN o INTERRUPCIÓN POR PARTE DEL CLIENTE / REEMBOLSO

Cancelación de una reserva antes del inicio del servicio:

• Si el cliente ha adquirido un seguro de cancelación personal, deberá consultar los términos y condiciones de dicho seguro.
• Si el cliente ha contratado el seguro ofrecido por la Escuela de Esquí ESI Grand Tourmalet, esta no procesará su reclamación. ( Contrato de Mondial Assistance n.° 304188, disponible en nuestra página web).
• Cualquier modificación o cancelación de los servicios ofrecidos por la Escuela de Esquí ESI Grand Tourmalet debe ser recibida por la Escuela Internacional de Esquí ESI Grand Tourmalet al menos 15 días antes de la fecha y hora de inicio programadas para tener derecho a un reembolso. Se deducirá un cargo administrativo del 10 % del reembolso del importe total de los servicios reservados.

De lo contrario, el cliente no tendrá derecho a reembolso. Transcurridos estos plazos, la única opción será consultar las condiciones de la póliza de seguro contratada. Interrupción durante el servicio: - Si un participante se ausenta al inicio de la clase, no se le reembolsará el precio ni se cambiará la clase por otra. - Si un participante sufre un accidente que le impida continuar con el servicio, deberá consultar las condiciones de su seguro de cancelación. Para obtener reembolsos de las clases de esquí en caso de accidente, lesión, enfermedad o cancelación del viaje, recomendamos a los clientes que contraten o adquieran un seguro con su aseguradora, banco o proveedor de forfaits. Encontrará información detallada sobre la póliza de seguro de viaje Allianz Travel que ofrecemos en nuestro sitio web.

CANCELACIÓN O INTERRUPCIÓN POR PARTE DE LA ESCUELA DE ESQUÍ GRANDTOURMALET ESi / REEMBOLSO:

La Escuela Internacional de Esquí Grand Tourmalet (ESi) se reserva el derecho de cancelar o interrumpir las clases, especialmente en casos de fuerza mayor. Se consideran causas de fuerza mayor:

• - El cierre completo de pistas o remontes. - Un número insuficiente de participantes inscritos para una clase de grupo (el número mínimo de participantes para una clase de grupo es 3).

En caso de fuerza mayor, la Escuela Internacional de Esquí del Grand Tourmalet ESi reembolsará el importe de los servicios pagados por el cliente, a excepción del importe correspondiente a la suscripción del contrato de seguro Mondial Assistance n° 304188 ofrecido por la Escuela Internacional de Esquí del Grand Tourmalet ESi.

SEGURO :

La Escuela de Esquí ESI Grand Tourmalet es titular de un contrato de «Responsabilidad Civil de Explotación y Responsabilidad Civil Profesional» vigente con el número 104 155 8001 suscrito por el SIMS (Unión Internacional de Monitores de Esquí) con la Compagnie du Sport sita en 6 rue Faure 05000 GAP.

FOTOS Y VIDEOS:

Utilizamos fotos y videos tomados durante nuestras clases en nuestras redes sociales. Por favor, infórmenos por escrito con antelación si no desea ser fotografiado o grabado; de lo contrario, se asumirá su consentimiento.

PROTECCIÓN DE DATOS:

La Escuela Internacional de Esquí Grand Tourmalet recopila datos personales a través de su sitio web y de su equipo de ventas con el único fin de responder a solicitudes de información y reservas, gestionar archivos y mantener sus bases de datos y calendarios. Toda persona tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar sus datos personales (artículo 34 de la Ley de Protección de Datos de Francia). Envíe su solicitud a la dirección que figura a continuación. Los destinatarios de estos datos son: los departamentos internos y los instructores de la Escuela de Esquí Grand Tourmalet ESI, y el subcontratista del software de reservas y contabilidad, 2C2L. Los datos en formato informático se conservarán durante 5 años, y los archivos en papel durante 1 año. Respecto a los datos telefónicos: de conformidad con el artículo L.223-2 del Código de Consumo francés, tiene derecho a inscribirse gratuitamente en la lista nacional de exclusión voluntaria para llamadas de telemarketing.

QUEJA / MEDIADOR:

Cualquier reclamación debe presentarse por escrito, con los documentos justificativos, a la dirección de la Escuela de Esquí ESI Grand Tourmalet, 10, boulevard du Pic du Midi, 65200 La Mongie, lo antes posible. Si la reclamación inicial no se resuelve, puede recurrir al mediador competente: Médiateur-Consommation-smp - 24, rue Albert de Mun, 33000 Burdeos, www.mediateur-consommation-smp.fr

AL REALIZAR UNA RESERVA, EL CLIENTE RECONOCE HABER SIDO INFORMADO Y ACEPTA LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA de la Escuela de Esquí ESI Grand Tourmalet.

Escuela de esquí ESI Grand Tourmalet Sede y dirección postal: 10 boulevard du Pic du Midi 65200 La Mongie Tel: +33 (0)6 36 23 98 01 – Siret: 327 387 312 00033 / RC 104 155 800 – MMA Azzuro Assurances 05000 Gap